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Prodotti

Pink Pairs è nata per il pilates, ma le nostre calze sono perfette per yoga, barre, danza e qualsiasi attività che richieda grip e comfort. Sono comode anche per l'uso quotidiano in casa.
Sì, il grip in silicone è progettato per resistere a lavaggi ripetuti senza perdere le sue proprietà. Ti consigliamo di lavare le calze a rovescio per prolungarne la durata.
Assolutamente sì! The Club Collection è solo il nostro primo drop. Iscriviti alla newsletter per essere la prima a scoprire i nuovi design e i prossimi drop in anteprima.

Taglie e vestibilità

Le nostre calze sono disponibili in taglie S/M e L/XL. La taglia S/M è consigliata per numeri dal 35 al 39, la L/XL dal 40 al 43. In caso di dubbio, ti consigliamo di optare per la taglia più grande.
Sì, il tessuto è misto cotone ed elastan, il che garantisce una vestibilità comoda e adattabile che si conforma alla forma del piede senza stringere.

Cura del prodotto

Consigliamo il lavaggio in lavatrice a 30°C a rovescio, con centrifuga delicata. Evita l'uso di ammorbidenti che potrebbero compromettere il grip in silicone. Non asciugare in asciugatrice.
No, ti sconsigliamo di stirare le calze in quanto il calore potrebbe danneggiare il grip in silicone e le fibre elastiche del tessuto.
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